quinta-feira , novembro 26 2020

Uber testará um recurso de Segurança para Gravação de áudio no Brasil

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A partir de dezembro, os usuários do Brasil e México poderão ativar a gravação de áudio em todas as viagens. Se, após a viagem, eles quiserem relatar um incidente de segurança, poderão enviar a gravação de áudio aos agentes de atendimento ao cliente da Uber. Pilotos e motoristas não poderão ouvir o áudio depois de gravado.

Uber testará um recurso de Segurança para Gravação de áudio no Brasil

Uber testará um recurso de segurança para gravação de áudio no Brasil e no México

Nas cidades onde esse recurso está ativo, os usuários provavelmente receberão um aviso de que as viagens podem ser gravadas.

A Uber diz que espera trazer o recurso de gravação de áudio para os EUA “em breve“, mas as leis em torno do consentimento para a gravação, que variam de estado para estado, provavelmente complicarão esse esforço. A Califórnia, por exemplo, exige que todas as partes concordem em ser gravadas. Isso pode ser especialmente difícil em, digamos, passeios em grupo.

Uber e seu concorrente Lyft foram criticados por lidar com reclamações de segurança dos motociclistas, particularmente relatos de agressão sexual e assédio. Uber adicionou ferramentas como um botão de pânico e testado verificações contínuas de antecedentes. Mas também teria dito à equipe não divulgar crimes em potencial.

Teoricamente, se os motoristas sabem que estão sendo registrados, não podem agredir passageiros ou agir de forma inadequada.

Mas isso não é garantido. Essa poderia ser outra maneira de a Uber se proteger enquanto presta atenção aos clientes e partes interessadas.

Via >Engadget

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